时间:2023-02-16 13:42:18 | 浏览:3205
小红书上关于鲜花的笔记有229万➕篇。
随着“悦已经济”的崛起,一线城市掀起了一场“鲜花自由”热潮。当买花不在局限于节假日、送恋人家人,逐渐已装扮家居生活、调节需求走进日常中,鲜花经济逐渐成为生鲜电商的新宠。
然而,在鲜花电商被资本看好,几轮融资过后,问题也逐渐开始显现,鲜花配送延迟、破损严重等问题,逐渐成了消费者诟病的槽点。《新响》观察发现,近期在疫情持续影响下,作为两大头部鲜花电商平台,花点时间、花加在华北、华东多个城市停发。有消费者称,在花点时间平台订花被延期近一个月。
3月9日,消费者王女士(化名)3月9日在花店时间平台订购了包月鲜花,每周一束鲜花。按照约定,平台应该是下单后选定日期进行发货。王女士说,“在约定发货日,她收到短信提醒称,因疫情影响有可能延迟收花。在随后的第二周,再次收到短信提醒称延期发货。疫情期间快递延期到是可以理解,但随后的第三周,平台依然发来短信称延期发货。”
王女士认为,受疫情影响延期发货在情理之中,但在延期发货的过程中,平台售后一直没有通过告知延期时间是多久,一直被延期却迟迟没有客服介入,询问是否需要退单。“鲜花是有时效性的,比如外出就很可能收不到花了,无限期延期对于消费者来说,非常的尴尬。”同时,王女士表示,该平台的退单也并非直接可以在购买链接下进行操作。因鲜花还没有发货,平台显示订单未完成,不能直接退订单,需要联系人工客服。
《新响》发现王女士的订花延期并非个案,花点时间平台显示,截至4月6日,包月鲜花依然处于停发状态。花点时间客服称,因包月鲜花是就近仓库发出,保证鲜花的时效性,华北、华东地区因疫情原因停发。与花点时间情况相同,花加也在官方平台发布了延期发货公告,花加包月鲜花除华北、华东地区以外,还增加了华中、东北两个区域,同样显示延期收花。花加客服称,以北京为例,包月鲜花延期到4月11号到16号左右可以收花。
艾媒咨询的调查数据显示,有47.6%的受访消费者认为“买花可以装点生活”,28.8%的人则表示“买花是为了愉悦自己”。小红书平台上,关于网购鲜花如何不踩雷的攻略贴、分享贴点赞数上万。作为家装中可以提升氛围的必需品,想要为其买单的消费者不计其数。
鲜花电商曾迎来极速爆发的高光时刻。2015年瞄准赛道的,鲜花电商平台花加仅用了4年就完成了B1轮融资。与他同时期的另一鲜花电商巨头,花点时间完成了C1轮融资。值得注意的是,花点时间不仅被高圆圆、鹿晗明星看好,易到创始人周航也出现在股东的名单中。
根据天眼查显示,周航作为自然人股东,占股7%,能让“网约车鼻祖”都看好的赛道自然是错不了。紧随其后,淘宝、京东、拼多多等综合电商平台也纷纷布局线上花卉零售,吸引线上花店入驻。鲜花赛道正迎来更多的玩家,以盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜为代表的生鲜品牌凭借供应链上的优势也加入混战。
去年双十一,花点时间成为双十一期间天猫首个销售额破千万的鲜花品牌。
不过随着资本的扩张,消费者在体验后发现了不少槽点。
作为“悦己经济”的代表,赖女士向《新响》说,她每个月花在购买鲜花的费用平均在200元左右。但在各个平台都下单买花后,赖女士更喜欢线下购买鲜花。“只要时间允许,线下购买是最为放心的。”赖女士称,线上平台购花充满了不确定性。“一方面品控容易出现问题,还有就是运输环节,可能商家发来的时候花是新鲜的,但收货就会遇到这样那样的问题。”
2020年,罗永浩“520”卖花点时间鲜花,被网友拉出来道歉;罗永浩上架“花点时间”的玫瑰产品,宣传称产品下单后,将在5月20日送达用户手中。结果,20 日当天,大量用户反映,收到礼盒时,惊喜地打开,然后是枯萎、腐烂的花瓣,心碎了一地!
在微博小红书上随便搜索一下,可以看到消费者对于鲜花平台花品控、发货延迟等问题的吐槽。有消费者在微博吐槽花加的花品控差,除了“花蔫了”、“送的慢”,售后服务差也是硬伤。一位消费者称,她购买的鲜花质量差,与小程序的客服沟通,却无法处理售后问题。还有消费者称,客服明明是已读信息状态,但售后却不予处理。还有网友灵魂拷问:“你自己看看这花好看吗?”
能够看到,随着互联网的发展,用户获得信息的渠道越来越碎片化,自主意识越发增强,鲜花平台不仅需要对供应链进行完善,还需要根据用户的需求去做产品,解决硬伤才会迎来平台发展的契机。
现阶段,从各大电商平台的信息,可以清楚地看到,受疫情的叠加影响,部分地区暂停发货近一个月之久,延期发货、品控差等问题,需要鲜花电商平台不停地进行改革和升级。平台需要强大的资源整合魄力、抵抗和应对风险能力以及能伴随供应链缓慢成长的耐力。并且短期内,头部领头羊出现的空间和可能性都极低。鲜花电商平台的困境,疫情后能得到缓解,但不会完全破局。
随着消费升级,日常生活鲜花消费已经成为消费新趋势之一。相关统计数据也表明上海已经成为日常生活鲜花消费量最大的城市。为了了解上海的消费者对于日常生活鲜花的消费需求,上海市消保委现代农业专业办公室、上海市金山区消保委和上海市新消费研究中心共同开
小红书上关于鲜花的笔记有229万➕篇。随着“悦已经济”的崛起,一线城市掀起了一场“鲜花自由”热潮。当买花不在局限于节假日、送恋人家人,逐渐已装扮家居生活、调节需求走进日常中,鲜花经济逐渐成为生鲜电商的新宠。然而,在鲜花电商被资本看好,几轮融
鲜花消费不再是重要节日的限定,它正在成为女性生活的日常。七夕前,考拉海购为女性用户推出了一项订花新服务。7月21日,考拉海购正式上线“订花服务”,并推出会员专属权益。考拉黑卡会员每月21日可领取专享鲜花券,最低能以9.9元的价格选购专属主题
情人节来临,各地鲜花小店迎来开年首个“爆单”时刻,“忙不过来”成为小店们久违的喜悦;电商平台鲜花销量也于情人节当天达到峰值。美团数据显示,截至2月13日,“情人节鲜花”搜索量同比去年上涨了776%。据叮咚买菜数据显示,2月初情人节鲜花预售已
发现微信服务号封停并且联系不上平台客服时,家住北京的王女士的第一反应是“门客生活这是骗钱跑路了吧”。搜索新闻后王女士才知道,门客生活不仅拖欠员工工资高达800万元,不少员工“被离职”,更关乎消费者自身利益的是,早在3月份,门客生活就出现持续
钱买不到爱情,却能买到情人节的鲜花。无论给谁买,优雅、时尚、浪漫的鲜花都是今年情人节购物的必买之物。如果选对了,鲜花是最完美的浪漫之举,但面对一大堆你从未听说过的花材和颜色,你会觉得很容易选错。所以订花之前要先做一些功课,有了正确的策略,你
当你准备在七夕节送花给某人时,你可能会想知道花是否新鲜,要注意哪些问题,以及有没有可供指导的订花技巧。漂亮的玫瑰花会给她带去快乐,但鲜花属于生鲜类商品,草率地选择一家花店也可能会产生品质问题。以下是订购七夕节鲜花的14个小技巧:1:挑选正确
长江日报大武汉客户端8月4日讯(记者张珺)8月4日是中国传统节日“七夕”,清晨5时20分,全国超过10000位消费者涌进APP下单鲜花外卖。“虽然早早已经预定好了一束鲜花,但还是想试试运气,看能不能叠加一份惊喜。”武汉的小周一早就设定好闹钟
文/羊城晚报全媒体记者 沈钊图/受访者提供临近情人节,线上线下鲜花订单暴涨。来自饿了么的数据显示,今年情人节期间,老年群体成为线上订花的又一“主力”,不仅其鲜花订单量是去年同期的6倍之多,而且碎冰蓝玫瑰等新颖花材、国风混搭等年轻人青睐的鲜花
半岛全媒体记者 吴璟5月7日,距离母亲节还有两天,青岛南山花市热闹非凡,不少市民现场购花、订花,商家更是忙得不亦乐乎。下午已经一点多了,市场中山和水花卉的老板和店员还未吃上午饭,手中花束打包不停。店主李洁告诉记者,今年个人订购母亲节鲜花的数
来源:环球网【环球网科技综合报道】3月3日消息,饿了么今日宣布上线企业订花服务。据了解,截至目前,这一服务已覆盖全国 5000 多个鲜花商家门店,既包括鲜花连锁品牌,也包括独立经营的中小花店。饿了么APP显示,在饿了么鲜花绿植频道近期上线的
文 | 铅笔道记者 林夕鲜花依旧是情人节时炙手可热的商品,情人节催热“浪漫经济”。2月13日,京东发布《京东情人节大数据分析报告》,京东花卉销量环比增长达339%,买花越来越成为大众消费过节的方式。而随着鲜花电商供应链体系的完善,以及本地生
(中国电子商务研究中心讯)刚刚过去的春节可以说是中国人最重要的节日,大家对这个节日的重视体现在我们生活的各个细节,比如,很多人都会在这几天好好的把家里装点一番——美丽的各类鲜花就成为不少人的选择。在今年春节的鲜花市场,有个新气象是越来越多的
随着物质生活的提升,鲜花已经成为了日常所需产品,所以很多人选择在网上订花,但不知道有哪些靠谱的鲜花网站。哪些时候需要订花呢?装点家需要生机勃勃的鲜花,朋友生日、探望朋友往往也会选择鲜花,过节也需要鲜花来烘托气氛,既然鲜花的需要场景如此多,我
今天是母亲节,昨日宁波的鲜花市场也迎来了订花高峰。日前记者从市区多家花店了解到,作为一年中鲜花消费最为集中的节点之一,母亲节的花艺产品销售量已经赶超2·14甚至教师节,而这个节日具有代表性的国产康乃馨的价格,也已经比平时贵了两倍左右。“这些