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上海徐汇区武康路武康庭内的Rosa Gallica花店，店铺沿街，平日里是网红街道上的网红店铺。

新冠肺炎疫情以来，店铺业务受到明显冲击，公司负责人黄秋平对澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者表示，是政府纾解中小企业经营者压力的政策和转型开拓线上业务救了花店。

武康路Rosa Gallica花店，澎湃新闻记者韩声江 摄

上海馨朵花艺有限公司共有两家Rosa Gallica花店，分别位于武康路和建国西路。1月中旬挂出春节放假通知的时候，公司负责人黄秋平没想到，花店的运营会被突如其来的新冠肺炎疫情打乱。2月1日，黄秋平不得不再次在微信公众号上发布“暂停零售业务”的通知。

贴出暂停营业通知不久，黄秋平接到了来自房东的好消息——房东将对花店2月、3月的租金进行减免。

黄秋平说，“上海是投资的热土，在中心城区更是寸土寸金。房租一直是我们店铺经营成本的大头，大概要占到40%左右。疫情期间，花店线下销售锐减，房租更成为花店的悬顶之剑。”

受疫情影响，以Rosa Gallica花店为代表的大量零售、生活服务业中小商铺，在往常本应是经营旺季的时候遭遇困境。

作为占市场主体90%以上、提供80%以上就业岗位、创造50%以上税收的中小企业，在疫情期间及结束后的稳定健康发展，对于扩内需、稳就业、稳预期等都具有重要意义。

为纾解中小企业经营者的压力，鼓励出租方主动为中小租户减免租金，上海市出台“支持企业发展28条措施”，主动为租户减免房产或土地租金的企业，缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的，可申请减免相应的房产税、城镇土地使用税。

相关文件发布后，上海税务部门利用掌握的房土两税税源登记信息，主动排摸符合条件的企业名单，通过各种线上渠道精准推送，并得到了广大企业的响应和支持。

据悉，Rosa Gallica花店所承租店面的产权公司在政策出台的2天内就接到了徐汇区税务局工作人员的提醒，并第一时间决定让利旗下租户。

“现在成本支出省去了一大块，进货、周转的现金一下子宽裕了不少，身上的压力减轻了不小。”黄秋平说。

“节流”的的同时，中小商铺在疫情期间面临的更大问题是“开源”。

Rosa Gallica花店日常营收来源于花艺美陈、花艺相关课程培训、鲜花绿植精品零售和花园家庭绿化等业务。疫情期间，培训课程全面暂停、客流锐减，线下营收总量较去年同期降低了90%，其中零售业务量仅为原先的5%。

但疫情也倒逼Rosa Gallica花店转型升级。为保持老顾客的粘度，吸引更多新客户，疫情期间黄秋平在小红书、抖音等平台上开通了店铺账号，发布插花教程短视频等，与花友们在线互动。现在，店铺账号已经拥有3万粉丝。

“网上下单的不少都是老主顾，而且常常一单就买好多。他们说要在这个特殊时期，通过鲜花把祝福、希望、美好传递给亲朋好友。”黄秋平说。

线上模式带来了意想不到的连锁效应，老顾客的朋友收到花后，会慕名前来订花送给其他亲友，继而带来更多的新用户，形成了一个良性循环。

线上的粉丝效应还进一步转化为购买力。疫情期间，Rosa Gallica花店通过网上商城、微信等渠道共接到300个网络订单，一定程度上弥补了线下业务的流失。

现在，黄秋平已经“守得云开见月明”，随着复工复产的稳步推进，消费市场对鲜花的需求逐渐复苏。进入3月，店铺接到的节日零售订单恢复到同期所有零售业务的70%。“3月8日以后花店逐渐回暖，感觉快要熬出头了。”黄秋平笑称。

更让她感到踏实的是，2月28日国家再次出台政策，自3月1日至5月底，小规模纳税人征收率从3%降至1%。“我估计3月到5月可以少缴增值税约2万元。”黄秋平测算后表示。